Refund policy
Política de Reembolso y Devoluciones
En nuestra tienda virtual, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario después de recibir el producto.
Condiciones para aplicar
Para ser elegible para un reembolso o cambio:
- El producto debe estar en buenas condiciones.
- Debe conservar su empaque original y accesorios.
- No debe mostrar señales de uso excesivo o daños causados por el cliente.
- Debe presentar comprobante de compra o número de pedido.
Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta o liquidación.
- Artículos personalizados.
- Productos de uso personal o íntimo.
- Productos dañados por mal uso del cliente.
Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso o cambio, debes escribirnos al correo:
Incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
Tiempo de procesamiento
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago de la compra.
Gastos de envío
- El cliente asume los costos de envío de devolución, excepto en casos de error de la tienda o productos defectuosos.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Contacto
Para cualquier duda o asistencia adicional, contáctanos en:
Gracias por confiar en nuestra tienda virtual en Higüey.